Bu çalışmanın amacı çağdaş yönetim yaklaşımlarından biri olan ve sağlık hizmetlerinde de kullanımı popüler hale gelmiş olan Toplam Kalite Yönetimi(TKY)  yaklaşımının Örgütsel Vatandaşlık Davranışı(ÖVD) ile ilişkisinin ...